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Es gibt immer einen Weg

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Spoka Meet

How To: Entdecken Sie Ihre Einstellungen

Überprüfen Sie unbedingt Ihre Audio- und Videoeinstellungen, bevor Sie an der Besprechung teilnehmen.

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How To: An einer Besprechung teilnehmen und diese mit Chrome starten

Bei Spoka Meet musst du nichts herunterladen!
Es ist super einfach zu bedienen! Melden Sie sich einfach an und starten Sie das Meeting in Ihrem Chrome-Browser.

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How To: Moderatoren-Tools verwenden

Als Moderator verfügen Sie über spezielle Tools, die Sie bei Ihrem erfolgreichen Meeting unterstützen.

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How to: An einer Besprechung teilnehmen und diese über die Desktop-App starten

Wenn Sie das nächste Mal bei Spoka Meet teilnehmen oder Ihr Meeting starten, wird Ihre Desktop-App geöffnet.

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Was sind intelligente Benachrichtigungen?

Es ist uns wichtig, dass Sie immer in Verbindung bleiben und wir Ihnen das beste Audio- und Video-Erlebnis bieten.

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How To: Eco-Mode

Ist der Akku knapp und Sie sind sich nicht sicher, welche Netzwerkverbindung Sie haben?

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How To: Chat Nachricht

Mit Spoka können Sie Nachrichten während Ihres Meetings chatten.

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How To: Teilnahme und Start einer Besprechung durch Video-Raumsysteme

Gehen Sie zu Ihrer Meeting-Einladung und finden Sie Details zur Teilnahme an Ihrem Video-Raumsystem.

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How To: Planen Sie eine Besprechung mit dem Outlook-Plugin.

Der einfachste Weg, ein Meeting bei Spoka Meet zu planen, ist das Herunterladen des Outlook-Plugins.

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How To: An einem Meeting teilnehmen und es mit der iOS Mobile App starten

Wenn Sie das nächste Mal an Ihrem Meeting auf Spoka Meet teilnehmen oder es starten, wird Ihr iOS-Gerät geöffnet.

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How To: An einem Meeting mit Android App teilnehmen und es starten

Wenn Sie das nächste Mal bei Spoka Meet teilnehmen oder Ihr Meeting starten, wird Ihr Android-Gerät geöffnet.

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How To: Treffen Sie sich einmal

Ein einmaliges Meeting ist ein Meeting mit einem vierstelligen, nicht anpassbaren Sicherheitscode auf Spoka Meet.

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How To: An einem Meeting per Telefon teilnehmen und es starten

Telefondetails finden Sie in Ihrer E-Mail- oder Kalendereinladung, um daran teilzunehmen.

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How To: Zeitplan mit Chrome Extension

Der einfachste Weg, ein Meeting bei Spoka Meet zu planen, ist das Herunterladen der Chrome-Erweiterung.

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How To: Aufzeichnen einer Besprechung

Als Moderator können Sie Ihr Meeting mit den Spoka Meet Desktop & Mobile Apps und Chrome aufzeichnen.

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How To: Teilen Sie Ihren Bildschirm

Mit Spoka Meet können Sie Ihren Bildschirm während des Meetings freigeben.

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Spoka Talk

Wie verbinde ich mich mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich auf Ihrem PC oder Mac bei Spoka anmelden.

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Wie stelle ich mein Mikrofon ein?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Spoka mit den richtigen Geräten verbunden ist.

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Wie erhalte ich mein Passwort?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

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Wie rufe ich einen Kontakt an?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten einen Kontakt anzurufen: direkt aus Ihrer Kontaktliste oder einfach per Telefonnummer.

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Wie nutze ich die Spoka Mobile App?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die mobile App von Spoka benutzen können.

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Wie verbinde ich ein vorhandenes Desktop-Telefon mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein vorhandenes Desktop-Telefon mit dem Spoka-Dienst (Talk oder Connect) verbinden. Hinweis: Dies ist eine vereinfachte Version des Verfahrens.

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Spoka Connect

Wie füge ich einen Kontakt hinzu?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kontakte aus Ihrem Verzeichnis (jemanden in Ihrem Unternehmen, der über ein Spoka Connect-Konto verfügt) und Kontakte von außerhalb Ihrer Organisation hinzuzufügen.

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Wie richte ich meine Kamera ein?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Spoka Connect mit den richtigen Geräten verbunden ist.

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Wie sende ich eine Chatnachricht (IM)?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie online und telefonisch chatten.

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Wie kann ich in einer Gruppe chatten (Chatnachricht an eine Gruppe von Kontakten)?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einer Gruppe online chatten.

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Wie kann ich Personen zu einer Besprechung einladen oder hinzufügen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Gäste zu Ihrer Besprechung einladen und hinzufügen.

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Wie starte ich ein Meeting?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Meeting mit Spoka Connect starten.

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Wie kann ich meinen Bildschirm teilen oder eine Anwendung freigeben?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren Desktop oder eine Anwendung freigeben.

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Wie verbinde ich mich mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich auf Ihrem PC oder Mac bei Spoka anmelden.

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Wie stelle ich mein Mikrofon ein?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Spoka mit den richtigen Geräten verbunden ist.

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Wie erhalte ich mein Passwort?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

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Wie rufe ich einen Kontakt an?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten einen Kontakt anzurufen: direkt aus Ihrer Kontaktliste oder einfach per Telefonnummer.

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Wie nutze ich die Spoka Mobile App?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die mobile App von Spoka benutzen können.

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Wie verbinde ich ein vorhandenes Desktop-Telefon mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein vorhandenes Desktop-Telefon mit dem Spoka-Dienst (Talk oder Connect) verbinden. Hinweis: Dies ist eine vereinfachte Version des Verfahrens.

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Allgemein

Was ist Spoka?

Spoka ist ein Kraftpaket für die cloudbasierte Kommunikation, das speziell für Einzelpersonen, Teams und kleine Unternehmen entwickelt wurde.

Das anwenderfreundliche Allround-Tool bietet den Nutzern erstklassige Audio-, Web- und Videokonferenzen und lässt sich mühelos mit anderen geschäftlichen Cloud-Anwendungen integrieren.

Derzeit sind zwei verschiedene Angebote verfügbar: Spoka Talk und  Spoka Connect.

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Wer braucht Spoka?

Spoka ist ideal für Unternehmen jeder Größe, deren Mitarbeiter mit Kollegen, Partnern, Agenturen und Lieferanten an anderen Standorten zusammenarbeiten oder mit Kunden kommunizieren müssen.

Das Tool richtet sich an folgende Zielgruppen:
  • Wissensarbeiter, die von überall mit anderen kommunizieren und auf Daten zugreifen wollen
  • Telearbeiter, die an unterschiedlichen Orten tätig sind und zur Erledigung ihrer Aufgaben Mobilgeräte nutzen
  • Mitglieder von abteilungsübergreifenden Teams, die auf verschiedene Standorte verteilt sind
  • Mitarbeiter, die regelmäßig Meetings leiten oder daran teilnehmen
  • Manager und Führungskräfte – vor allem, wenn sie viel unterwegs sind
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In welchen Sprachen ist Spoka verfügbar?

Spoka ist auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Desktop-PCs
– Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11 und 10.12
– Windows 7, 8, 8.1 und 10

Tablets und Smartphones
– Apple iOS 10.3 und höher
– Android 4.4 und höher

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Kann ich meine alte Nummer behalten?

Ja. Sie können eine vorhandene Firmentelefonnummer behalten.

Für diesen manuellen Vorgang setzt sich das Spoka Support Team mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Eigentümerschaft der zu übernehmenden Telefonnummer zu verifizieren und die Rufnummernübernahme abzuwickeln. Die Rufnummernübernahme kann je nach Netzbetreiber bis zu einigen Wochen dauern; in der Zwischenzeit erhalten Sie eine vorläufige Telefonnummer. Nach der Portierung ist die Rufnummer auf der Plattform verfügbar (manueller Vorgang). Wenn Sie sich gegen eine Rufnummernübernahme entscheiden, erhalten Sie eine neue Telefonnummer mit der Länder- und Ortsvorwahl Ihres Unternehmenssitzes.
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Wie richte ich mein Profil ein?

Sie können Ihr Benutzerprofil anpassen, indem Sie ein Profilbild hinzufügen, Ihren Anwesenheitsstatus einstellen, Ihren Standort festlegen und eine Statusmeldung hinzufügen.

  • Um Ihr Profilbild einzufügen, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das Symbol und dann auf „Profilbild ändern“. Anschließend können Sie ein beliebiges auf Ihrem Computer verfügbares Bild als Profilbild festlegen.
  • Um Ihren Anwesenheitsstatus zu ändern, klicken Sie auf Ihren Status und wählen Sie eine der vier Optionen aus: Verfügbar, Abwesend, Beschäftigt und Offline. Ihr Anwesenheitsstatus gibt anderen Nutzern zu erkennen, ob Sie für ein Gespräch zur Verfügung stehen. Sie können den Anwesenheitsstatus Ihrer Kontakte nur sehen, wenn Sie nicht „Offline“ sind.
  • Um Ihren Standort festzulegen, klicken Sie auf „Standort festlegen“. Wenn Sie „Standort automatisch festlegen“ wählen, ermittelt das System Ihren Standort und die dortige Uhrzeit. Alternativ können Sie über „Standort manuell festlegen“ selbst einen Standort eingeben und eine Zeitzone auswählen. Diese Angaben werden zusammen mit Ihrem Namen angezeigt, wenn andere Sie als Kontakt speichern.
  • Um eine Statusmeldung einzugeben, klicken Sie auf „Teilen Sie Ihren Status mit“. Dort können Sie eine Meldung eingeben, die angezeigt wird, wenn andere Ihren Namen in ihrer Kontaktliste sehen. Diese Statusmeldung gibt zusätzlich Auskunft über Ihre Verfügbarkeit.
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Wie füge ich auf meinem Desktop Kontakte hinzu?

Geben Sie einfach den Vor- oder Nachnamen der gewünschten Person in das Suchfeld von Spoka ein. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Kontakt und wählen Sie „Zu Kontaktliste hinzufügen“ aus.

Nach dem Hinzufügen des Kontakts können Sie den Anwesenheitsstatus dieses Kontakts sehen und umgekehrt.
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Mobile Apps

Wo bekomme ich die mobile App?

Die mobile Spoka-App ist für iOS und Android verfügbar. 

Klicken Sie hier, um den Download zu starten.

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Spoka Talk

Was ist Spoka Talk?

Mit Spoka Talk können Sie Telefonanrufe mit einem Desktop-Telefon (Hardware) tätigen und annehmen.

Für jeden Anwender ist eine Monatslizenz erforderlich.

Jeder Benutzer hat eine eigene Telefonnummer mit der Vorwahl des Unternehmenssitzes. Ein- und ausgehende Ortsgespräche sind im Preis enthalten. Für alle anderen ausgehenden Anrufe gilt ein Minutentarif, außer beim internationalen Paket und beim Mobilpaket.

Um diesen Service nutzen zu können, benötigen Sie ein Desktop-Telefon (Hardware).

Wenn Sie ein vorhandenes Telefon verwenden möchten, sollten Sie auf der Spoka-Website nachsehen, ob es in der Liste der kompatiblen Geräten aufgeführt ist. Anschließend müssen Sie das Telefon im Spoka-Portal für Administratoren konfigurieren (hierfür müssen Sie das Gerät mitsamt der MAC-Adresse eintragen und dann mit dem Nutzer verknüpfen).

Weitere Infos zu Spoka Talk.

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Wie kann ich in Spoka Anrufe starten, annehmen oder ablehnen?

Sie können einen Ihrer Kontakte anrufen, indem Sie zunächst den entsprechenden Eintrag in Ihrer Kontaktliste auswählen. Daraufhin wird der Kommunikations-Tab angezeigt. Klicken Sie dort auf den Button „Anrufen“.

Um einen Anruf zu beenden, klicken Sie auf den Button „Auflegen“. Bei einem eingehenden Anruf erscheint ein Popup-Fenster auf Ihrem Bildschirm, das Ihnen die Möglichkeit bietet, das Gespräch anzunehmen oder abzulehnen. Durch einen Klick auf den grünen Button nehmen Sie den Anruf an.
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Spoka Connect

Was ist Spoka Connect?

Spoka Connect ergänzt Spoka Talk um die PC-/Mac-Anwendung und mobile Apps.

Für jeden Anwender ist eine Monatslizenz erforderlich.

Nutzer müssen die PC-/Mac-Anwendung herunterladen und dann die Anmeldedaten eingeben, die Sie per E-Mail erhalten haben. Dasselbe gilt für die mobilen Apps.

Die Desktop-Anwendung bietet die folgenden Hauptfunktionen:

  • Verwaltung des Anwesenheitsstatus: Offline, Abwesend, Beschäftigt, Verfügbar
  • Kontaktverwaltung und Angaben zum Anwesenheitsstatus der Kontakte
  • Chats zwischen zwei Personen, Gruppenchats, Chatverlauf
  • Anrufmanagement: Anrufe tätigen und annehmen, Anrufverlauf, Anruf über Wähltastatur
  • Voicemail-Management: abhören, als gelesen/ungelesen markieren, löschen etc.
  • Konferenzen: beitreten, einladen, Teilnehmer hinzufügen, Audio- und Videokonferenzen, Bildschirminhalte und Anwendungen freigeben
  • Anpassung der Einstellungen: Sprache, Geräte (Kopfhörer, Mikrofon, etc.), Einstellungen für ein- und ausgehende Anrufe, Voicemail-Einstellungen und viele mehr

Weitere Infos zu Spoka Connect.

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An wie viele Empfänger kann ich eine Gruppennachricht senden?

Die maximale Teilnehmerzahl für Audio- und Videokoferenzen liegt bei 15 Personen.

Wie kann ich Meetings einberufen?

Nutzen Sie Ihr bevorzugtes E-Mail-System, um Teilnehmer zu einem Meeting einzuladen, und geben Sie als Veranstaltungsort „Mein Konferenzraum“ an.

Als Organisator klicken Sie zu Beginn des Meetings einfach auf den Button „Mein Konferenzraum“ neben Ihrem Namen. Die Teilnehmer wählen sich ein, indem sie Ihren Namen in ihrer Kontaktliste aufrufen und dann auf „Raum betreten“ klicken. Alternativ können Sie Teilnehmer auch per Drag-and-Drop in die Konferenz holen. Jeder Teilnehmer wird automatisch per Audio verbunden und kann die Videostreams der anderen und den Konferenz-Chat sehen.
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Wie viele Personen können an meiner Konferenz teilnehmen?

Die maximale Teilnehmerzahl für Audio- und Videokoferenzen liegt bei 30 Personen.

Wie lade ich externe Gäste zu einem Meeting ein?

Klicken Sie einfach auf den Button „Gastlink kopieren“ und senden Sie die Einladung per E-Mail an die gewünschten Gäste.

Diese Gäste erhalten dann die Anweisung, auf einen Link zu klicken, der sie zu einer Landing Page leitet, wo sie unsere anwenderfreundliche Konferenz-App herunterladen können. Um der Konferenz beizutreten, müssen sie einfach ihren Namen eingeben.
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Spoka Meet

Was ist Spoka Meet?

Spoka Meet ist das Videokonferenz-Tool, das Sie mit HD-Video für bis zu 50 Gäste, klarer Audioqualität und Bildschirmteilung zusammenbringt.

Entwickelt, um einfach und benutzerfreundlich zu sein. Sie können ein Meeting auf Spoka Meet sofort und ohne Download starten.
Die Verwendung von Spoka Meet trägt dazu bei, die interne und externe Kommunikation zu verbessern, da die Mitarbeiter in der Lage sind, aus der Ferne, effizienter zu arbeiten.
Es gibt viele Möglichkeiten, an einem Meeting auf Spoka Meet teilzunehmen. Sie können an eine Konferenz via Handy, Video Room Systems, Skype for Business, Desktop, Audio Conference (PSTN + VoIP) teilzunehmen und es starten.

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Was sind die Sicherheitsdetails von Spoka Meet?

Wir haben die folgenden Sicherheitsfunktionen für Spoka Meet:

Datensicherheit
Transport Layer Sicherheit
Der Zugriff auf die Online-Plattform ist auf dem Transport Layer mit einer hohen Verschlüsselung durch das https-Protokoll und TLS-Verschlüsselung über den TCP-Port 443 gesichert.

Die Webdomain spoka.co wurde von Digicert verifiziert und stellt das https-Zertifikat zur Verfügung. Das Zertifikat bietet eine 256-Bit-Verschlüsselung mit SHA 256 RSA-Algorithmus.

Server akzeptieren keine Verbindungen mit einer Version unter dem SSL V3.0-Protokoll. TLS 1.2 ist der Standardmodus. Die Kommunikation zwischen Server und Server erfolgt in privaten MPLS-Netzwerken zwischen den Regionen und in privaten LANs am selben Standort. Anwendungsserver kommunizieren sicher miteinander über AES 256 Bit verschlüsselte Streams mit RSA für den Schlüsselaustausch.

General Security Access

24 x 7 x 365 x 365 Onsite Security Team
·       CCTV Monitoring
·       Secure Perimeter
·       Rack Mounting Locker

Power
Die Rechenzentren sind ausgestattet mit:
·       Dual Feeds – Diversely Routed
·       Redundant Power Component
·       Racks have Dual Power Feeding

Brandschutz
Die Rechenzentren sind ausgestattet mit:
•Brandmelder

Netzwerk
Die Plattformen sind durch Firewalls geschützt, um Hacking und unerwünschtes Eindringen zu verhindern. Der Internetzugang und die Netzwerkgeräte sind redundant ausgelegt, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Environment
Die Rechenzentren sind ausgestattet mit:
•Separate Kühlsysteme mit Alarmen
•Temperatur- und Feuchtigkeitsüberwachung

Network Operations Centre
Das Spoka NOC-Team überwacht die Spoka-Plattformen.
•Sicherung der Datenbank
•Überwachung von Aufrufen auf den Servern der Plattform
•Eskalation von Plattformvorfällen

Drittpartei Audit
Ein Dritter führt Sicherheitsaudits für die Spoka Meet-Anwendung durch.

Verizon Cybertrust Security verfügt über mehr als 350 Sicherheitsberater in 18 Ländern mit robusten Methoden, die auf Standards und Zertifizierungen basieren (OSSTMM, OWASP, CREST und CHECK). Ihre Berater verfügen über die folgenden Zertifizierungen:

•CESG CHECK
•GIAC Certified Penetration Tester
•Certified Information Systems Security Professional CISSP
• ISACA Certified Information System Auditor (CISA)
•Qualifizierter Sicherheitsexperte der Zahlungskartenindustrie PCI QSA.
Verizon Cybertrust Security Audits sind manuelle Penetrationstests, die von ihren Sicherheitsberatern durchgeführt werden. Ihre Sicherheitsberichte beziehen sich auf die OWASP-Methode. Weitere Informationen finden Sie unter www.owasp.org

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Are meetings on Spoka Meet private?

Sie haben Datenschutzoptionen , wenn Sie an einem Spoka-Meeting teilnehmen.

Login to the meeting
Um ein Meeting zu starten, geben die Gastgeber ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort ein.
Um an einem Meeting teilzunehmen, klicken die Gäste auf den Link, um an der Besprechung teilzunehmen.
Hinweis: Die Besprechung beginnt nur, wenn der Gastgeber verbunden ist.

Planen Sie ein Meeting.
Um eine Besprechung zu planen, können Sie zwischen einer Besprechung mit oder ohne Sicherheitscode wählen.
Ein Meeting mit einem Sicherheitscode ist ein einmaliges Meeting mit einem vierstelligen Sicherheitscode, der dem Meeting hinzugefügt wird, um es sicherer zu machen.

In einem Meeting
Über die Web-, Desktop- und Mobile App-Oberfläche hat jeder Gast die Möglichkeit, die Kamera auszublenden oder das Mikrofon stumm zu schalten (vor oder während der Besprechung). Für die anderen Geräte (z.B. Skype für Geschäfts- oder Videoendpunkte) sollte diese Funktion ebenfalls verfügbar sein.

Der Gastgeber hat auch die Möglichkeit, jeden Gast oder alle Gäste stumm zu schalten, das einmal begonnene Meeting zu sperren, die Verbindung der Gäste einzeln zu trennen und das Meeting jederzeit zu beenden. Wenn das Meeting nicht vom Gastgeber beendet wird, endet es ohnehin nach einigen Minuten, nachdem der Gastgeber gegangen ist.

Spoka Meet application sharing module
“Auf den Rechnern der Benutzer ist ein optionales Modul für die Anwendungs- und Desktopfreigabe erforderlich. Das Modul ist von Spoka digital signiert.
Unter Windows muss der Benutzer ein Installationspaket mit Administratorrechten installieren.
Dieses Paket installiert das Application-Sharing-Modul für jeden Browsertyp (Internet Explorer, Firefox, Chrome) außer Edge unter Windows >= 10. Unter MacOS muss ein DMG-Paket eingerichtet werden, um das Application-Sharing-Modul für Safari, Firefox und Chrome-Browser zu verwenden.

Spoka Meet Platform
Spoka hat globale Audio-, Web- und Videokonferenzplattformen auf der ganzen Welt implementiert. Diese Plattformen sind in erstklassigen, Tier-1-gesicherten Rechenzentren in Großstädten wie London, Paris, New York, Atlanta, San Jose, Stockholm, Madrid, Brüssel, Frankfurt, Hongkong, Tokio, Guangzhou, ChongQing, New Delhi, Gyeonggi und Sydney untergebracht.

Alle Spoka-Plattformen sind in hochsicheren, erstklassigen Hosting-Rechenzentren untergebracht, die eine 100%ige physische Sicherheitsgarantie bieten. Diese Rechenzentren sind speziell für Telekommunikationsdienstleister konzipiert.

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Was sind die Endpunkte von Spoka Meet?

Verschlüsselte Verbindungen zwischen der Spoka Meet-Plattform und den Endpunkten können verwendet werden:

AES 128-Bit-Verschlüsselung für Medien
TLS für die SIP-Anrufsteuerung (weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von TLS und vertrauenswürdigen CA-Zertifikaten).
SRTP für SIP-Medien
H.235 für H.323-Medien
Webgeräte (einschließlich mobile Geräte)
HTTPS TLS für die Signalisierung
DTLS und SRTMP (verschlüsseltes RTMP) für Medien

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Welches Tool kann verwendet werden, um Ihr Netzwerk zu testen?

Es ist unsere oberste Priorität, dass Sie ein großartiges Videokonferenz-Erlebnis haben. Spoka Meet wurde entwickelt, damit Menschen ein Meeting abhalten können, unabhängig von Ort, Gerät und Netzwerk.

So passt Spoka Meet seine Fähigkeiten an Ihre Infrastruktur an.
Wir haben ein spezielles Tool entwickelt, mit dem Sie auf Ihr Netzwerk zugreifen und die Qualität besser verstehen können, indem Sie offene Ports und verfügbare Bandbreite testen. Dieses Tool wird als Network Assessment Tool bezeichnet. Die Tests müssen von Ihrem Computer aus laufen, jedoch mit Administratorrechten.

Der erste Schritt ist das Herunterladen eines Plugins entsprechend dem Ort, an dem die Konten bereitgestellt werden sollen. Dieser Schritt ist wichtig, um zu testen, ob Ports vom Benutzer zur Spoka Meet-Plattform geöffnet sind.
Jeder Webbrowser kann verwendet werden und das Tool funktioniert auf jedem Betriebssystem (Windows, Mac, Linux).

Sobald das Plugin installiert ist, muss die URL neu geladen werden.
Basierend auf den Testergebnissen:
Wenn Ports geöffnet sind, führt das Tool einen UDP-Bandbreitentest durch, gefolgt von einer Trace-Route zwischen dem Benutzer und der Spoka Meet-Plattform.
Wenn einige Ports blockiert sind, führt das Tool einen TCP-Bandbreitentest durch, gefolgt von einer Trace-Route zwischen dem Benutzer und der Spoka Meet-Plattform.
Der gesamte Prozess dauert weniger als 5 Minuten.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an das Support-Team.

Netzwerkzugang & Proxy
Manchmal müssen bestimmte Firewall-Ports geöffnet werden, um eine Verbindung zu Spoka Meet herzustellen. Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wenn Sie spezifische Informationen zu den Firewall-Ports benötigen.
Das Network Assessment Tool von Spoka Meet testet die geöffneten Ports.
Für die Verfolgung wird der Benutzer aufgefordert, den Namen seiner Firma einzugeben.

Die Ergebnisse werden wie folgt bereitgestellt:

Wenn der Test nicht erfolgreich ist, bedeutet dies, dass der Benutzer nicht auf alle notwendigen Ports des Spoka Meet zugreifen kann und nicht von der besten Erfahrung profitieren kann.
Die Sperrung einiger Ports ist nicht unbedingt eine Sperre für die Nutzung von Spoka Meet (außer wenn TCP/443 gesperrt ist), jedoch verringert es die Qualität des Anrufs.

TCP und Port 443
Wenn Sie TCP nur für die Internetverbindung verwenden können oder nicht alle erforderlichen UDP-Ports öffnen möchten, können Sie Lync/Skype nicht für Geschäfts- oder Video-Raumsysteme verwenden. Sie können jedoch weiterhin an einem Meeting teilnehmen, jedoch empfehlen wir Ihnen, Spoka Meet über Google Chrome zu nutzen.

Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wenn Sie Fragen zu den Ports-Test haben.

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Welche Anforderungen werden für die Spoka Meet Mobile App benötigt?

Die technischen Voraussetzungen für die Spoka Meet Mobile App sind unten aufgeführt:

Technische Anforderungen:
Betriebssystem Minimalversion

Android
Ohne Funktionen zum Teilen: 4.4 (KitKat)
Mit Freigabefunktionen: > 5,0 (Marshmallow)

IOS
Wir unterstützen die aktuelle offizielle Version und die vorherige offizielle Version.
Wenn zum Beispiel die offizielle Version von IOS -12 ist, unterstützen wir die Versionen 12 und 11.
Für weiteren technischen Support wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

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Welche Voraussetzungen sind erforderlich, um Skype for Business zu verbinden?

Um sicherzustellen, dass Sie mit Lync/Skype for Business an einer Spoka Meet-Konferenz teilnehmen können, müssen Sie Ihre Lync/Skype for Business-Konfiguration mit dem Spoka Meet-Domainnamen: spoka.co einstellen

Weitere Informationen zur Konfiguration von Lync/Skype for Business finden Sie unter: https://technet.microsoft.com/en-gb/library/jj204800(v=ocs.15).aspx

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Welche Browser und Betriebssysteme unterstützen wir bei Spoka Meet?

Chrome ist unserer empfohlener Webbrowser, aber wir unterstützen auch andere Browser:

Windows
Yes

Spoka Meet hängt typischerweise von einer Kombination aus der Wahl des Browsers und den anderen Anwendungen ab, die derzeit auf dem Client-System laufen.

Encodes HD and Decodes up to HD

Intel Core i7 or equivalent
4 GB RAM
256 MB

Die Infrastruktur von Spoka Meet umfasst Server innerhalb des Cloud-Modells. Wir haben Audiobrücken, Sharing und Videoserver weltweit. Jeder Endbenutzer verbindet sich mit seinem regionalen Hub und wird dann auf der Provisionierungsebene angehängt.

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Welche Anforderungen werden an die Spoka Meet Desktop App gestellt?

Wir haben die Spoka Meet Desktop-Anwendung so konzipiert, dass sie einfach und leicht zugänglich ist. Sie müssen sich nicht mehr an Ihr Login oder Passwort erinnern und es sind keine Administratorrechte für die Einrichtung unter Windows erforderlich.

Für weitere technische Unterstützung bei Desktop-Anwendungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

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Welche Anforderungen sind für Spoka Meet notwendig?

Nachfolgend finden Sie einige nützliche Informationen über den Bandbreitenverbrauch von Spoka Meet:

Setup Bandwidth consumption*
Video + audio 1400 kbits
Video + audio  + sharing 1600 kbits
Sound + sharing (video on privacy mode) 400 kbits
Audio only (video on privacy) 165 kbits
Eco mode 85 kbits
Eco mode + sharing 200 kbits

*: bandwidth consumption is regarding uploading and downloading consumption.
Spoka Meet supports up to 2 Mbps per participant (this will vary depending on the deployment environment, video resolutions, etc.)

 

Proxy Authentication
A Proxy server can be used with Spoka Meet desktop app. The proxy popup for Spoka Meet will appear on each session and the message is hardcoded in English so unfortunately, there is no translation support. In addition, the proxy needs to be configured in order to be bypassed for a local address.

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Welche Anforderungen werden an das Outlook Plugin gestellt?

The Spoka Meet Outlook toolbar can be installed on several versions of Office and most versions of Windows. Compatibility matrix for the toolbar support on Outlook and Windows:

Outlook 2010 Outlook 2010 (64 bits) Outlook 2013 Outlook 2016 Outlook O365
Windows 7 OK OK OK OK N/A
Windows 8 N/A N/A OK OK N/A
Windows 8.1 N/A N/A OK OK N/A
Windows 10 N/A N/A N/A OK OK

.NET Framework 2.0 oder höher ist erforderlich.
Die Version mit .NET Framework 2.0 steht für die Lounge zum Download bereit.
Für weiteren technischen Support für das Microsoft Outlook Plugin wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

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Was sollten Sie tun, um das beste Erlebnis bei einem Spoka-Meeting zu haben?

Wir möchten, dass Sie die besten Erfahrungen mit Spoka Meet machen, deshalb freuen wir uns, Ihnen unseren verkürzten technischen Leitfaden zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie weitere technische Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Für ein optimales Erlebnis mit Ihrem Webbrowser empfehlen wir Ihnen Folgendes:
Wir empfehlen die Verwendung eines USB-Headsets und einer Webcam, wenn Sie eine Videokonferenz über Ihren Webbrowser oder Ihre Desktop-App durchführen.
Google Chrome ist der empfohlene Webbrowser für die beste Spoka Meet-Benutzererfahrung.
Die Verwendung einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung stellt sicher, dass Sie während Ihrer Besprechung über eine starke Konnektivität verfügen. Deaktivieren Sie die drahtlose Übertragung.
Schließen Sie jedes Gerät (Kamera, Mikrofon, etc.) direkt an einen der USB-Ports Ihres Computers an und nicht an einen USB-Hub.
Wenn Sie einen Laptop verwenden, vermeiden Sie es, auf einem Akku zu laufen, da dies die Videoqualität und -leistung beeinträchtigen kann.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Treiber (wie den neuesten DirectX-Videotreiber, wenn Sie ein Windows-Nutzer sind) für die Geräte, die Sie während der Videokonferenz verwenden.

Wir werden einige Highlights bezüglich unserer technischen Anforderungen und des Supports besprechen, aber bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wenn Sie weitere Fragen haben.

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Plug-ins

Wie installiere ich Plug-ins?

Um Plug-ins für Anwendungen zu aktivieren, müssen Sie in der linken Leiste des Spoka-Desktop-Fensters auf den Button „Hub-Einstellungen“ klicken.

Daraufhin wird eine Liste der Anwendungen angezeigt, für die Plug-ins verfügbar sind (darunter Google Kalender, Gmail und Google Drive). Markieren Sie dort einfach die Anwendungen, die Sie mit Spoka nutzen möchten, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Anschließend werden Sie aufgefordert, Spoka den Zugriff auf die gewählten Anwendungen zu gewähren. Wählen Sie „Zulassen“ aus und schließen Sie das Fenster.
Danach erscheinen die Symbole der ausgewählten Anwendungen in Ihrem Spoka-Fenster. Außerdem werden die verschiedenen Inhalte angezeigt, an denen Sie mit Ihren Kontakten gerade arbeiten. Zusätzlich können Sie aus dem Spoka-Fenster heraus schnelle Aktionen in den eingebundenen Anwendungen durchführen.

Nähere Infos über die verfügbaren Plug-ins finden Sie hier.

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