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Es gibt immer einen Weg

Suchen Sie im Spoka Support-Bereich nach FAQs und Tipps

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Spoka Meet

How To: Entdecken Sie Ihre Einstellungen

Überprüfen Sie unbedingt Ihre Audio- und Videoeinstellungen, bevor Sie an der Besprechung teilnehmen.

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How To: An einer Besprechung teilnehmen und diese mit Chrome starten

Bei Spoka Meet musst du nichts herunterladen!
Es ist super einfach zu bedienen! Melden Sie sich einfach an und starten Sie das Meeting in Ihrem Chrome-Browser.

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How To: Moderatoren-Tools verwenden

Als Moderator verfügen Sie über spezielle Tools, die Sie bei Ihrem erfolgreichen Meeting unterstützen.

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How to: An einer Besprechung teilnehmen und diese über die Desktop-App starten

Wenn Sie das nächste Mal bei Spoka Meet teilnehmen oder Ihr Meeting starten, wird Ihre Desktop-App geöffnet.

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Was sind intelligente Benachrichtigungen?

Es ist uns wichtig, dass Sie immer in Verbindung bleiben und wir Ihnen das beste Audio- und Video-Erlebnis bieten.

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How To: Eco-Mode

Ist der Akku knapp und Sie sind sich nicht sicher, welche Netzwerkverbindung Sie haben?

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How To: Chat Nachricht

Mit Spoka können Sie Nachrichten während Ihres Meetings chatten.

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How To: Teilnahme und Start einer Besprechung durch Video-Raumsysteme

Gehen Sie zu Ihrer Meeting-Einladung und finden Sie Details zur Teilnahme an Ihrem Video-Raumsystem.

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How To: Planen Sie eine Besprechung mit dem Outlook-Plugin.

Der einfachste Weg, ein Meeting bei Spoka Meet zu planen, ist das Herunterladen des Outlook-Plugins.

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How To: An einem Meeting teilnehmen und es mit der iOS Mobile App starten

Wenn Sie das nächste Mal an Ihrem Meeting auf Spoka Meet teilnehmen oder es starten, wird Ihr iOS-Gerät geöffnet.

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How To: An einem Meeting mit Android App teilnehmen und es starten

Wenn Sie das nächste Mal bei Spoka Meet teilnehmen oder Ihr Meeting starten, wird Ihr Android-Gerät geöffnet.

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How To: Treffen Sie sich einmal

Ein einmaliges Meeting ist ein Meeting mit einem vierstelligen, nicht anpassbaren Sicherheitscode auf Spoka Meet.

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How To: An einem Meeting per Telefon teilnehmen und es starten

Telefondetails finden Sie in Ihrer E-Mail- oder Kalendereinladung, um daran teilzunehmen.

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How To: Zeitplan mit Chrome Extension

Der einfachste Weg, ein Meeting bei Spoka Meet zu planen, ist das Herunterladen der Chrome-Erweiterung.

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How To: Aufzeichnen einer Besprechung

Als Moderator können Sie Ihr Meeting mit den Spoka Meet Desktop & Mobile Apps und Chrome aufzeichnen.

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How To: Teilen Sie Ihren Bildschirm

Mit Spoka Meet können Sie Ihren Bildschirm während des Meetings freigeben.

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Spoka Talk

Wie verbinde ich mich mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich auf Ihrem PC oder Mac bei Spoka anmelden.

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Wie erhalte ich mein Passwort?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

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Wie stelle ich mein Mikrofon ein?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Spoka mit den richtigen Geräten verbunden ist.

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Wie rufe ich einen Kontakt an?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten einen Kontakt anzurufen: direkt aus Ihrer Kontaktliste oder einfach per Telefonnummer.

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Wie nutze ich die Spoka Mobile App?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die mobile App von Spoka benutzen können.

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Wie verbinde ich ein vorhandenes Desktop-Telefon mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein vorhandenes Desktop-Telefon mit dem Spoka-Dienst (Talk oder Connect) verbinden. Hinweis: Dies ist eine vereinfachte Version des Verfahrens.

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Spoka Connect

Wie füge ich einen Kontakt hinzu?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kontakte aus Ihrem Verzeichnis (jemanden in Ihrem Unternehmen, der über ein Spoka Connect-Konto verfügt) und Kontakte von außerhalb Ihrer Organisation hinzuzufügen.

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Wie richte ich meine Kamera ein?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Spoka Connect mit den richtigen Geräten verbunden ist.

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Wie sende ich eine Chatnachricht (IM)?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie online und telefonisch chatten.

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Wie kann ich in einer Gruppe chatten (Chatnachricht an eine Gruppe von Kontakten)?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einer Gruppe online chatten.

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Wie starte ich ein Meeting?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Meeting mit Spoka Connect starten.

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Wie kann ich Personen zu einer Besprechung einladen oder hinzufügen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Gäste zu Ihrer Besprechung einladen und hinzufügen.

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Wie kann ich meinen Bildschirm teilen oder eine Anwendung freigeben?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren Desktop oder eine Anwendung freigeben.

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Wie verbinde ich mich mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich auf Ihrem PC oder Mac bei Spoka anmelden.

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Wie erhalte ich mein Passwort?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

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Wie stelle ich mein Mikrofon ein?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Spoka mit den richtigen Geräten verbunden ist.

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Wie rufe ich einen Kontakt an?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten einen Kontakt anzurufen: direkt aus Ihrer Kontaktliste oder einfach per Telefonnummer.

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Wie nutze ich die Spoka Mobile App?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die mobile App von Spoka benutzen können.

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Wie verbinde ich ein vorhandenes Desktop-Telefon mit Spoka?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein vorhandenes Desktop-Telefon mit dem Spoka-Dienst (Talk oder Connect) verbinden. Hinweis: Dies ist eine vereinfachte Version des Verfahrens.

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Allgemein

Was ist Spoka?

Spoka ist ein Kraftpaket für die cloudbasierte Kommunikation, das speziell für Einzelpersonen, Teams und kleine Unternehmen entwickelt wurde.

Das anwenderfreundliche Allround-Tool bietet den Nutzern erstklassige Audio-, Web- und Videokonferenzen und lässt sich mühelos mit anderen geschäftlichen Cloud-Anwendungen integrieren.

Derzeit sind zwei verschiedene Angebote verfügbar: Spoka Talk und  Spoka Connect.

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Wer braucht Spoka?

Spoka ist ideal für Unternehmen jeder Größe, deren Mitarbeiter mit Kollegen, Partnern, Agenturen und Lieferanten an anderen Standorten zusammenarbeiten oder mit Kunden kommunizieren müssen.

Das Tool richtet sich an folgende Zielgruppen:
  • Wissensarbeiter, die von überall mit anderen kommunizieren und auf Daten zugreifen wollen
  • Telearbeiter, die an unterschiedlichen Orten tätig sind und zur Erledigung ihrer Aufgaben Mobilgeräte nutzen
  • Mitglieder von abteilungsübergreifenden Teams, die auf verschiedene Standorte verteilt sind
  • Mitarbeiter, die regelmäßig Meetings leiten oder daran teilnehmen
  • Manager und Führungskräfte – vor allem, wenn sie viel unterwegs sind
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In welchen Sprachen ist Spoka verfügbar?

Spoka ist auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Desktop-PCs
– Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11 und 10.12
– Windows 7, 8, 8.1 und 10

Tablets und Smartphones
– Apple iOS 10.3 und höher
– Android 4.4 und höher

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Kann ich meine alte Nummer behalten?

Ja. Sie können eine vorhandene Firmentelefonnummer behalten.

Für diesen manuellen Vorgang setzt sich das Spoka Support Team mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Eigentümerschaft der zu übernehmenden Telefonnummer zu verifizieren und die Rufnummernübernahme abzuwickeln. Die Rufnummernübernahme kann je nach Netzbetreiber bis zu einigen Wochen dauern; in der Zwischenzeit erhalten Sie eine vorläufige Telefonnummer. Nach der Portierung ist die Rufnummer auf der Plattform verfügbar (manueller Vorgang). Wenn Sie sich gegen eine Rufnummernübernahme entscheiden, erhalten Sie eine neue Telefonnummer mit der Länder- und Ortsvorwahl Ihres Unternehmenssitzes.
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Wie richte ich mein Profil ein?

Sie können Ihr Benutzerprofil anpassen, indem Sie ein Profilbild hinzufügen, Ihren Anwesenheitsstatus einstellen, Ihren Standort festlegen und eine Statusmeldung hinzufügen.

  • Um Ihr Profilbild einzufügen, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das Symbol und dann auf „Profilbild ändern“. Anschließend können Sie ein beliebiges auf Ihrem Computer verfügbares Bild als Profilbild festlegen.
  • Um Ihren Anwesenheitsstatus zu ändern, klicken Sie auf Ihren Status und wählen Sie eine der vier Optionen aus: Verfügbar, Abwesend, Beschäftigt und Offline. Ihr Anwesenheitsstatus gibt anderen Nutzern zu erkennen, ob Sie für ein Gespräch zur Verfügung stehen. Sie können den Anwesenheitsstatus Ihrer Kontakte nur sehen, wenn Sie nicht „Offline“ sind.
  • Um Ihren Standort festzulegen, klicken Sie auf „Standort festlegen“. Wenn Sie „Standort automatisch festlegen“ wählen, ermittelt das System Ihren Standort und die dortige Uhrzeit. Alternativ können Sie über „Standort manuell festlegen“ selbst einen Standort eingeben und eine Zeitzone auswählen. Diese Angaben werden zusammen mit Ihrem Namen angezeigt, wenn andere Sie als Kontakt speichern.
  • Um eine Statusmeldung einzugeben, klicken Sie auf „Teilen Sie Ihren Status mit“. Dort können Sie eine Meldung eingeben, die angezeigt wird, wenn andere Ihren Namen in ihrer Kontaktliste sehen. Diese Statusmeldung gibt zusätzlich Auskunft über Ihre Verfügbarkeit.
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Wie füge ich auf meinem Desktop Kontakte hinzu?

Geben Sie einfach den Vor- oder Nachnamen der gewünschten Person in das Suchfeld von Spoka ein. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Kontakt und wählen Sie „Zu Kontaktliste hinzufügen“ aus.

Nach dem Hinzufügen des Kontakts können Sie den Anwesenheitsstatus dieses Kontakts sehen und umgekehrt.
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Mobile Apps

Wo bekomme ich die mobile App?

Die mobile Spoka-App ist für iOS und Android verfügbar. 

Klicken Sie hier, um den Download zu starten.

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Spoka Talk

Was ist Spoka Talk?

Mit Spoka Talk können Sie Telefonanrufe mit einem Desktop-Telefon (Hardware) tätigen und annehmen.

Für jeden Anwender ist eine Monatslizenz erforderlich.

Jeder Benutzer hat eine eigene Telefonnummer mit der Vorwahl des Unternehmenssitzes. Ein- und ausgehende Ortsgespräche sind im Preis enthalten. Für alle anderen ausgehenden Anrufe gilt ein Minutentarif, außer beim internationalen Paket und beim Mobilpaket.

Um diesen Service nutzen zu können, benötigen Sie ein Desktop-Telefon (Hardware).

Wenn Sie ein vorhandenes Telefon verwenden möchten, sollten Sie auf der Spoka-Website nachsehen, ob es in der Liste der kompatiblen Geräten aufgeführt ist. Anschließend müssen Sie das Telefon im Spoka-Portal für Administratoren konfigurieren (hierfür müssen Sie das Gerät mitsamt der MAC-Adresse eintragen und dann mit dem Nutzer verknüpfen).

Weitere Infos zu Spoka Talk.

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Wie kann ich in Spoka Anrufe starten, annehmen oder ablehnen?

Sie können einen Ihrer Kontakte anrufen, indem Sie zunächst den entsprechenden Eintrag in Ihrer Kontaktliste auswählen. Daraufhin wird der Kommunikations-Tab angezeigt. Klicken Sie dort auf den Button „Anrufen“.

Um einen Anruf zu beenden, klicken Sie auf den Button „Auflegen“. Bei einem eingehenden Anruf erscheint ein Popup-Fenster auf Ihrem Bildschirm, das Ihnen die Möglichkeit bietet, das Gespräch anzunehmen oder abzulehnen. Durch einen Klick auf den grünen Button nehmen Sie den Anruf an.
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Spoka Connect

Was ist Spoka Connect?

Spoka Connect ergänzt Spoka Talk um die PC-/Mac-Anwendung und mobile Apps.

Für jeden Anwender ist eine Monatslizenz erforderlich.

Nutzer müssen die PC-/Mac-Anwendung herunterladen und dann die Anmeldedaten eingeben, die Sie per E-Mail erhalten haben. Dasselbe gilt für die mobilen Apps.

Die Desktop-Anwendung bietet die folgenden Hauptfunktionen:

  • Verwaltung des Anwesenheitsstatus: Offline, Abwesend, Beschäftigt, Verfügbar
  • Kontaktverwaltung und Angaben zum Anwesenheitsstatus der Kontakte
  • Chats zwischen zwei Personen, Gruppenchats, Chatverlauf
  • Anrufmanagement: Anrufe tätigen und annehmen, Anrufverlauf, Anruf über Wähltastatur
  • Voicemail-Management: abhören, als gelesen/ungelesen markieren, löschen etc.
  • Konferenzen: beitreten, einladen, Teilnehmer hinzufügen, Audio- und Videokonferenzen, Bildschirminhalte und Anwendungen freigeben
  • Anpassung der Einstellungen: Sprache, Geräte (Kopfhörer, Mikrofon, etc.), Einstellungen für ein- und ausgehende Anrufe, Voicemail-Einstellungen und viele mehr

Weitere Infos zu Spoka Connect.

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An wie viele Empfänger kann ich eine Gruppennachricht senden?

Die maximale Teilnehmerzahl für Audio- und Videokoferenzen liegt bei 15 Personen.

Wie kann ich Meetings einberufen?

Nutzen Sie Ihr bevorzugtes E-Mail-System, um Teilnehmer zu einem Meeting einzuladen, und geben Sie als Veranstaltungsort „Mein Konferenzraum“ an.

Als Organisator klicken Sie zu Beginn des Meetings einfach auf den Button „Mein Konferenzraum“ neben Ihrem Namen. Die Teilnehmer wählen sich ein, indem sie Ihren Namen in ihrer Kontaktliste aufrufen und dann auf „Raum betreten“ klicken. Alternativ können Sie Teilnehmer auch per Drag-and-Drop in die Konferenz holen. Jeder Teilnehmer wird automatisch per Audio verbunden und kann die Videostreams der anderen und den Konferenz-Chat sehen.
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Wie viele Personen können an meiner Konferenz teilnehmen?

Die maximale Teilnehmerzahl für Audio- und Videokoferenzen liegt bei 30 Personen.

Wie lade ich externe Gäste zu einem Meeting ein?

Klicken Sie einfach auf den Button „Gastlink kopieren“ und senden Sie die Einladung per E-Mail an die gewünschten Gäste.

Diese Gäste erhalten dann die Anweisung, auf einen Link zu klicken, der sie zu einer Landing Page leitet, wo sie unsere anwenderfreundliche Konferenz-App herunterladen können. Um der Konferenz beizutreten, müssen sie einfach ihren Namen eingeben.
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Plug-ins

Wie installiere ich Plug-ins?

Um Plug-ins für Anwendungen zu aktivieren, müssen Sie in der linken Leiste des Spoka-Desktop-Fensters auf den Button „Hub-Einstellungen“ klicken.

Daraufhin wird eine Liste der Anwendungen angezeigt, für die Plug-ins verfügbar sind (darunter Google Kalender, Gmail und Google Drive). Markieren Sie dort einfach die Anwendungen, die Sie mit Spoka nutzen möchten, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Anschließend werden Sie aufgefordert, Spoka den Zugriff auf die gewählten Anwendungen zu gewähren. Wählen Sie „Zulassen“ aus und schließen Sie das Fenster.
Danach erscheinen die Symbole der ausgewählten Anwendungen in Ihrem Spoka-Fenster. Außerdem werden die verschiedenen Inhalte angezeigt, an denen Sie mit Ihren Kontakten gerade arbeiten. Zusätzlich können Sie aus dem Spoka-Fenster heraus schnelle Aktionen in den eingebundenen Anwendungen durchführen.

Nähere Infos über die verfügbaren Plug-ins finden Sie hier.

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