Contrairement à Facebook, qui a su se rendre indispensable auprès des entreprises de toutes tailles, beaucoup ne voient pas encore à quoi pourrait bien leur servir Instagram. Après tout, jusqu’à il y a peu, l’appli se limitait à une appli photo utilisée par les internautes pour publier jolis visuels et selfies avantageux. On ne parlait pas encore de « stratégie Instagram », on y voyait peu de texte, et encore moins de liens vers des sites d’e-commerce…

Il faut dire que l’appli a bien changé depuis ses débuts, jusqu’à devenir l’outil préféré de tout un tas de marques et d’influenceurs. Mais l’introduction assez récente de fonctionnalités de marketing sur Instagram fait que beaucoup de petites entreprises ne s’y aventurent pas (encore), ou abandonnent rapidement parce qu’elles ont du mal à en déceler tout le potentiel. D’autres encore, la mettent à l’écart par manque de temps ou parce qu’elles ont l’impression que c’est réservé aux « grandes marques ». Et pourtant, l’appli vaut le coup de s’y pencher un peu… ! Sans plus attendre, on vous explique les avantages d’Instagram pour votre petite entreprise et la marche à suivre pour vous en servir comme un(e) pro !

Pourquoi il FAUT être sur Insta !

Fini le simple feed photo, Instagram c’est l’outil redoutable pour gagner en visibilité et se créer une communauté active. Avec 1 milliard d’utilisateurs dans le monde, dont plus de 17 millions en France, Instagram est une plateforme en plein essor, moins saturée que Facebook, et où la portée organique des publications est bien meilleure. Être présent sur l’appli peut donc vous permettre de vous faire connaître plus rapidement et de cibler de nouvelles audiences, tout en restant en contact avec vos fans les plus fidèles. En adoptant la bonne stratégie et en alimentant votre compte avec du contenu régulier, vous pourrez créer un engagement fort et développer une relation de confiance avec vos futurs clients. Et maintenant qu’il est possible de taguer ses produits ou ses services directement dans ses publications (photos ou stories), Instagram est LA plateforme parfaite pour faire du marketing, amener du trafic vers son site web et booster ses ventes !

Vos premiers pas sur l’appli

Vous êtes prêts à commencer mais vous ne savez pas par quoi ? Tout d’abord, créez-vous un compte Instagram Business. Ces comptes sont gratuits et, contrairement aux comptes perso, vous donnent accès aux outils d’analyse et aux fonctionnalités de publicité et de promotion d’Instagram. Ces outils pro vous permettront notamment de connaître les performances de chacune de vos publications, mais également d’en apprendre plus sur vos abonnés (âge, sexe, répartition géographique, horaires et jours de fréquentation). Pour savoir comment procéder, suivez les instructions de cette vidéo. Vous y êtes ? Avant de vous lancer dans quoi que ce soit, n’oubliez pas de remplir votre « bio », un court texte de présentation qui dira à vos abonnés ce que vous faites là. Vous trouverez quelques conseils pour faire bonne impression.

“Instagram est devenu incontournable, on peut créer avec ses clients un lien très différent de ce qu’on ferait sur d’autres réseaux ! ”

Mettez au point votre stratégie

Avoir du succès sur une appli sociale nécessite une bonne stratégie de départ. Réfléchissez à quels sont vos principaux objectifs sur Instagram. Est-ce qu’il s’agit de développer votre image de marque, de bâtir une communauté engagée, d’augmenter vos ventes ? Ou peut-être tout ça à la fois ? Définissez ensuite vos « buyer personas » car pour produire du contenu adapté, il va tout d’abord falloir déterminer précisément qui vous souhaitez cibler et bien comprendre les intérêts et besoins de cette cible. Tout comme sur Facebook ou Twitter, vous ne vous adresserez pas de la même façon à vos abonnés selon si vous ciblez la communauté des mamans, des digital nomads ou des fashionistas ! Une fois que vous aurez ces éléments en tête, il sera temps de rentrer dans le vif du sujet et de s’attaquer à la partie contenu.

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Laissez parler votre créativité

Si créer des visuels soignés contribuera sans aucun doute à vous faire gagner des abonnés, il est tout aussi important de vous assurer que l’esthétique globale de vos visuels est bien en phase avec votre image de marque, vos valeurs… et votre charte graphique ! Posez vous donc les bonnes questions pour trouver le style et le ton à refléter à travers les images et les textes qui les accompagnent. Il vous faudra ensuite déployer tous vos efforts créatifs pour trouver le moyen de vous démarquer en offrant à vos abonnés des contenus originaux, qui leur donneront envie d’interagir en likant ou en commentant vos posts et stories, et de continuer à vous suivre sur la durée ! Il peut être intéressant d’aller faire un tour sur les comptes de vos principaux concurrents pour voir ce qu’ils y font, mais n’hésitez pas non plus à consulter le travail de marques dans d’autres secteurs d’activité que le vôtre, car les bonnes idées sont partout !

Soyez visible et faites grandir votre communauté !

Pour être visible sur Instagram, il faut trouver le bon équilibre. Publier du contenu régulier est clé pour que vos abonnés ne vous oublient pas, mais si vous vous mettez à poster 5 posts et 15 stories par jour, vous risquez de vous faire « muter » ! Il est aussi important de déterminer le « bon » créneau pour publier (plus de détails ici). Pour faire grandir votre communauté, il faudra investir un peu de temps pour interagir avec vos abonnés et trouver de nouveaux followers, en commençant notamment par la liste des gens abonnés aux comptes d’entreprises similaires à la vôtre ! Enfin, soignez vos hashtags, c’est la manière dont Instagram « catégorise » les posts et les stories, et c’est la meilleure façon pour les utilisateurs de tomber sur vos contenus ! Plus vos hashtags seront populaires (et pertinents !), plus vous avez de chance que vos contenus se démarquent des 95 millions de photos postées par jour sur l’appli et génèrent de l’engagement. Les hashtags sont particulièrement utiles si vous lancez une campagne, un nouveau produit ou un concours. Vous pouvez utiliser des outils comme Hashtagify pour découvrir les meilleurs hashtags du moment.

Vous savez tout ! Il ne vous reste plus qu’à prendre vos marques et à rejoindre à votre tour la grande famille des #igers .