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À chaque problème sa solution

Le support Spoka vous propose conseils, astuces et assistance

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Spoka Meet

Comment puis-je rejoindre et démarrer une réunion à partir d’une application bureautique?

La prochaine fois que vous rejoignez ou démarrez votre réunion sur Spoka Meet, votre application de bureau s'ouvrira.

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Que sont les notifications intelligentes?

Il est important pour nous de rester connecté et de vous fournir la meilleure expérience audio et vidéo. C'est pourquoi nous avons créé les notifications intelligentes.

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Comment faire pour rejoindre et démarrer une réunion par systèmes de salle vidéo?

Accédez à votre invitation à une réunion et découvrez les détails concernant l'entrée par votre système de salle vidéo.

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Comment puis-je partager mon écran?

Avec Spoka Meet, vous pouvez partager votre écran pendant la réunion.

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Comment puis-je enregistrer une réunion?

En tant que modérateur, vous pouvez enregistrer votre réunion à l'aide des applications Spoka Meet.

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Comment puis-je activer le mode éco ?

Êtes-vous à court de batterie et n'êtes pas sûr de votre connexion réseau ?

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Comment puis-je planifier une réunion avec l’extension Chrome?

Le moyen le plus simple de planifier une réunion sur Spoka Meet est de télécharger l'extension Chrome.

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Comment puis-je utiliser la messagerie?

Avec Spoka Meet, vous pouvez envoyer des messages pendant votre réunion.

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Comment puis-je utiliser les outils du modérateur?

En tant que modérateur, vous disposez d'outils spécifiques pour vous aider à organiser une réunion avec succès.

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Comment puis-je rejoindre et démarrer une réunion avec Chrome?

Les réunions instantanées sont accessibles en un seul clic grâce à votre salle de réunion personnelle et à l'URL de Spoka Meet.

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Comment puis-je vérifier mes paramètres?

Make sure to check out your audio and video settings before you enter the meeting.

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Organiser une réunion ponctuelle

Une réunion ponctuelle est une réunion avec un code de sécurité à 4 chiffres non personnalisable sur Spoka Meet, ce qui la rend sécurisée et privée.

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Rejoindre et démarrer une réunion par téléphone

Sur Spoka Meet, vous pouvez appeler des personnes pour leur permettre de rejoindre et participer à la réunion.

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Rejoindre et démarrer une réunion à l’aide de l’application iOS Mobile

La prochaine fois que vous rejoindrez ou commencerez votre réunion sur Spoka Meet, celle-ci démarrera depuis votre terminal iOS.

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Rejoindre et démarrer une réunion à l’aide de l’application Android

La prochaine fois que vous rejoindrez ou commencerez votre réunion sur Spoka Meet, celle-ci démarrera depuis votre terminal Android.

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Planifier une réunion avec le plugin Outlook

Le moyen le plus simple de planifier une réunion sur Spoka Meet est de télécharger le plug-in Outlook.

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Spoka Talk

Comment se connecter à Spoka ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vous connecter à Spoka depuis votre PC ou votre Mac.

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Comment récupérer mon mot de passe ?

Dans cet article, vous découvrirez comment réinitialiser votre mot de passe.

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Comment paramétrer mon microphone ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vérifier que Spoka est connecté aux bons périphériques.

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Comment puis-je appeler un contact ?

Il existe différentes façons d'appeler un contact - directement à partir de votre liste de contacts ou simplement en composant son numéro de téléphone.

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Comment utiliser l’application mobile Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à installer puis à lancer l'application mobile Spoka.

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Comment connecter un téléphone IP fixe compatible à Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à connecter un téléphone de bureau au service Spoka (Talk ou Connect).

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Spoka Connect

Comment ajouter un contact ?

Dans cet article, vous allez apprendre à ajouter des contacts à partir de votre répertoire (une personne de votre société disposant d'un compte Spoka Connect) et des contacts externes à votre entreprise.

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Comment configurer ma caméra ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vérifier que Spoka Connect est connecté aux bons périphériques.

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Comment utiliser la messagerie instantanée ?

Dans cet article, vous commencerez à apprendre à discuter en ligne par chat.

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Comment créer une discussion de groupe (discussion par chat avec un groupe de contacts) ?

Dans cet article, vous apprendrez à commencer à discuter en ligne avec un groupe de contacts.

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Comment démarrer une réunion ?

Dans cet article, vous apprendrez à démarrer une réunion avec Spoka Connect.

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Comment inviter ou ajouter des personnes à une réunion ?

Dans cet article, vous apprendrez à inviter et à ajouter des invités à votre réunion.

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Comment partager mon écran ou une application ?

Dans cet article, vous apprendrez à partager votre bureau ou une application.

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Comment se connecter à Spoka ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vous connecter à Spoka depuis votre PC ou votre Mac.

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Comment récupérer mon mot de passe ?

Dans cet article, vous découvrirez comment réinitialiser votre mot de passe.

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Comment paramétrer mon microphone ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vérifier que Spoka est connecté aux bons périphériques.

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Comment puis-je appeler un contact ?

Il existe différentes façons d'appeler un contact - directement à partir de votre liste de contacts ou simplement en composant son numéro de téléphone.

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Comment utiliser l’application mobile Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à installer puis à lancer l'application mobile Spoka.

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Comment connecter un téléphone IP fixe compatible à Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à connecter un téléphone de bureau au service Spoka (Talk ou Connect).

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General

Qu’est-ce que Spoka ?

Spoka est un outil de communication dans le cloud, spécialement conçu pour les besoins et les enjeux des micro-entreprises, TPE et PME.

Sa mission : rassembler vos conférences web, audio et vidéo dans un même  outil facile à utiliser et compatible avec d’autres applications business dans le cloud.

Spoka Talk ou  Spoka Connect.

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À qui s’adresse Spoka ?

Quels que soient le secteur et la taille de l'entreprise, Spoka permet à tous les acteurs de l’entreprise de collaborer avec des intervenants externes (clients, partenaires, agences, fournisseurs, etc.).

Publics cibles :

  • Salariés devant accéder à des personnes ou des informations en tous lieux et à tout moment
  • Collaborateurs nomades et à distance qui utilisent leur appareil mobile à des fins professionnelles
  • Membres d’équipes transfonctionnelles ou géographiquement dispersées
  • Personnes qui organisent et participent souvent à des réunions
  • Chefs d’entreprise et managers, fréquemment en déplacement
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Dans quelles langues Spoka est-il disponible ?

Spoka est disponible en français, en anglais et en allemand.

Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles ?

Poste de travail
  • Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11, 10.12
  • Windows 7, 8, 8.1 et 10
Tablette et smartphone
  • Apple iOS 10.3 et versions ultérieures
  • Android 4.4 et versions ultérieures
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Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Absolument. Vous pouvez conserver votre numéro professionnel existant.

L’équipe Spoka vous contactera pour remplir les formalités d'usage (par ex. preuve de propriété du numéro à transférer) et procéder au portage manuel de votre numéro. Selon les opérateurs, la portabilité d’un numéro de téléphone peut prendre plusieurs semaines. Un numéro provisoire vous sera fourni entre-temps. Une fois porté, le numéro sera disponible sur la plateforme. Si vous préférez ne pas garder votre numéro actuel, vous pourrez choisir un nouveau numéro correspondant à votre implantation géographique.
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Comment configurer mon profil ?

Pour personnaliser votre Profil utilisateur, vous pouvez y ajouter une photo, définir votre statut de présence, spécifier votre emplacement ou rédiger un message de statut.

  • Pour ajouter une Photo à votre profil, cliquez-droit sur l’icône, puis sélectionnez "Changer la photo du profil". Choisissez une image sur votre ordinateur, puis définissez-la comme photo de votre profil.
  • Pour changer votre Statut de présence, cliquez sur votre statut et choisissez l’une des options proposées : disponible, absent, occupé ou déconnecté. Votre statut de présence indique votre disponibilité. Vous pouvez consulter le statut de vos contacts, sauf si le vôtre se trouve sur "Déconnecté". Auquel cas vous ne pourrez voir aucun statut.
  • Pour spécifier votre Emplacement, cliquez sur "Définir l'emplacement". Choisissez "Emplacement automatique" pour afficher l’heure et l’emplacement détectés par le système. Sinon, choisissez "Emplacement manuel" pour saisir vous-même un emplacement et sélectionner un fuseau horaire. Ces informations apparaissent en regard de votre nom dans la liste de contacts des autres utilisateurs.
  • Pour ajouter un Message de statut, cliquez dans la zone correspondante, puis saisissez le message qui apparaîtra en face de votre nom dans la liste de contacts des autres utilisateurs. Ce message vous permet de fournir des informations supplémentaires sur votre disponibilité.
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Comment ajouter des contacts sur mon poste de travail ?

Saisissez un prénom ou un nom dans le champ de recherche pour que Spoka parcourt votre répertoire. Cliquez-droit sur le contact recherché, puis sélectionnez "Ajouter aux contacts".

Une fois le contact ajouté, vous pourrez voir son statut de présence, et vice-versa.
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Spoka Talk

Qu’est-ce que Spoka Talk ?

Spoka Talk vous permet d’émettre et de recevoir des appels depuis l'application Spoka et/ou depuis un téléphone fixe (physique).

Les licences Spoka Talk sont facturées mensuellement et par utilisateur.

Le numéro de téléphone attribué à l’utilisateur correspond au lieu d’implantation de l’entreprise. Les appels entrants et sortants sont inclus. Tous les appels sortants sont facturés à la minute, sauf pour les formules “International” et “Mobile”.

L’utilisation du service nécessite un casque-micro (pour une utilisation sur ordinateur), un smartphone (en utilisant l’application mobile) ou un téléphone IP (physique).

Pour utiliser un téléphone existant, consultez la liste des appareils compatibles sur le site web de Spoka. Vous devrez configurer le téléphone manuellement sur le portail administrateur Spoka (saisir son adresse MAC puis associer l’appareil à l’utilisateur).

Découvrez Spoka Talk

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Comment accepter ou refuser un appel Spoka ?

Pour passer un appel vocal, sélectionnez un contact dans votre liste de contacts. Lorsque l'onglet "Communication" s’affiche, appuyez sur le bouton d’appel.

Pour terminer un appel, appuyez sur le bouton rouge. Lorsque vous recevez un appel, une notification s’affiche sur votre écran. Vous pouvez alors accepter ou refuser l’appel. Pour répondre à l’appel, appuyez sur le bouton vert.
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Spoka Connect

Qu’est-ce que Spoka Connect ?

Spoka Connect intègre l’application PC/Mac et les applications mobiles à l’offre Spoka Talk.

Les licences Spoka Connect sont facturées mensuellement et par utilisateur.

Pour utiliser Spoka Connect, téléchargez l’application PC/Mac, puis connectez-vous à l’aide des identifiants reçus par e-mail. Même démarche pour les applications mobiles.

Principales fonctionnalités de l’application pour postes de travail :

  • Gestion du statut de présence – Déconnecté, absent, occupé, disponible
  • Gestion des contacts avec informations sur leur statut de présence
  • Chats individuels et groupés, historique des conversations
  • Gestion des appels – Émission, réception, historique, clavier de numérotation
  • Messagerie vocale – Écoute, suppression, marquage des appels lus/non lus, etc.
  • Gestion des réunions – Accès, invitations, ajout de participants, interactions voix et vidéo, partage d’écran et d’applications
  • Gestion des préférences – Langue, périphériques (casque, haut-parleur, etc.), appels entrants et sortants, messagerie vocale, etc.

Découvrez Spoka Connect

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Combien de destinataires un message groupé peut-il contenir ?

Chaque téléconférence peut réunir jusqu’à 15 participants en audio et vidéo.

Comment organiser des réunions ?

Lorsque vous invitez des personnes depuis votre système de messagerie, précisez que la réunion se tiendra dans "Ma salle".

À l’heure de la réunion, cliquez sur "Ma salle" en face de votre nom. Les participants pourront se connecter en cliquant sur "Rejoindre la salle" depuis votre contact. Vous pouvez également glisser-déposer un contact directement dans votre salle. Chaque participant sera automatiquement connecté en audio. Il pourra également voir les vidéos des autres participants et accéder à la fonction chat.
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Combien de personnes peuvent participer à une réunion ?

Chaque téléconférence peut réunir jusqu’à 15 participants en audio et vidéo.

Comment inviter des personnes extérieures à une réunion ?

Cliquez sur le bouton "Copier un lien invité" et envoyez-leur l’e-mail d’invitation.

Un lien les redirigera vers la page de téléchargement de notre application. Pour rejoindre la réunion, il leur suffira de saisir leur nom.
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Applications mobiles

Où puis-je trouver l’application mobile ?

L’application mobile Spoka est disponible sur iOS et Android.  

Cliquez ici pour la télécharger.

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Plugins

Comment installer un plugin ?

Cliquez sur "Paramètres du hub" dans le panneau de gauche de votre fenêtre Spoka.

Parmi la liste des applications (Google Agenda, Gmail, Google Drive, etc.) qui s’affichent, activez celles que vous souhaitez utiliser avec Spoka et suivez les instructions à l’écran.

Vous devrez autoriser Spoka à accéder à l’application en question. Sélectionnez “Autoriser”, puis fermez la fenêtre.
L’icône de l’application s’affiche alors dans la fenêtre Spoka. Lorsque vous communiquerez avec vos contacts, tous vos contenus communs s’afficheront également. Enfin, vous pourrez effectuer des actions rapides pour chaque application depuis la fenêtre Spoka.

Choisissez vos plugins.

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