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Le support Spoka vous propose conseils, astuces et assistance

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Spoka Meet

Comment puis-je rejoindre et démarrer une réunion à partir d’une application bureautique?

La prochaine fois que vous rejoignez ou démarrez votre réunion sur Spoka Meet, votre application de bureau s'ouvrira.

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Que sont les notifications intelligentes?

Il est important pour nous de rester connecté et de vous fournir la meilleure expérience audio et vidéo. C'est pourquoi nous avons créé les notifications intelligentes.

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Comment faire pour rejoindre et démarrer une réunion par systèmes de salle vidéo?

Accédez à votre invitation à une réunion et découvrez les détails concernant l'entrée par votre système de salle vidéo.

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Comment puis-je partager mon écran?

Avec Spoka Meet, vous pouvez partager votre écran pendant la réunion.

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Comment puis-je enregistrer une réunion?

En tant que modérateur, vous pouvez enregistrer votre réunion à l'aide des applications Spoka Meet.

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Comment puis-je activer le mode éco ?

Êtes-vous à court de batterie et n'êtes pas sûr de votre connexion réseau ?

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Comment puis-je planifier une réunion avec l’extension Chrome?

Le moyen le plus simple de planifier une réunion sur Spoka Meet est de télécharger l'extension Chrome.

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Comment puis-je utiliser la messagerie?

Avec Spoka Meet, vous pouvez envoyer des messages pendant votre réunion.

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Comment puis-je utiliser les outils du modérateur?

En tant que modérateur, vous disposez d'outils spécifiques pour vous aider à organiser une réunion avec succès.

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Comment puis-je rejoindre et démarrer une réunion avec Chrome?

Les réunions instantanées sont accessibles en un seul clic grâce à votre salle de réunion personnelle et à l'URL de Spoka Meet.

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Comment puis-je vérifier mes paramètres?

Make sure to check out your audio and video settings before you enter the meeting.

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Organiser une réunion ponctuelle

Une réunion ponctuelle est une réunion avec un code de sécurité à 4 chiffres non personnalisable sur Spoka Meet, ce qui la rend sécurisée et privée.

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Rejoindre et démarrer une réunion par téléphone

Sur Spoka Meet, vous pouvez appeler des personnes pour leur permettre de rejoindre et participer à la réunion.

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Rejoindre et démarrer une réunion à l’aide de l’application iOS Mobile

La prochaine fois que vous rejoindrez ou commencerez votre réunion sur Spoka Meet, celle-ci démarrera depuis votre terminal iOS.

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Rejoindre et démarrer une réunion à l’aide de l’application Android

La prochaine fois que vous rejoindrez ou commencerez votre réunion sur Spoka Meet, celle-ci démarrera depuis votre terminal Android.

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Planifier une réunion avec le plugin Outlook

Le moyen le plus simple de planifier une réunion sur Spoka Meet est de télécharger le plug-in Outlook.

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Spoka Talk

Comment se connecter à Spoka ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vous connecter à Spoka depuis votre PC ou votre Mac.

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Comment récupérer mon mot de passe ?

Dans cet article, vous découvrirez comment réinitialiser votre mot de passe.

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Comment paramétrer mon microphone ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vérifier que Spoka est connecté aux bons périphériques.

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Comment puis-je appeler un contact ?

Il existe différentes façons d'appeler un contact - directement à partir de votre liste de contacts ou simplement en composant son numéro de téléphone.

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Comment utiliser l’application mobile Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à installer puis à lancer l'application mobile Spoka.

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Comment connecter un téléphone IP fixe compatible à Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à connecter un téléphone de bureau au service Spoka (Talk ou Connect).

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Spoka Connect

Comment ajouter un contact ?

Dans cet article, vous allez apprendre à ajouter des contacts à partir de votre répertoire (une personne de votre société disposant d'un compte Spoka Connect) et des contacts externes à votre entreprise.

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Comment configurer ma caméra ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vérifier que Spoka Connect est connecté aux bons périphériques.

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Comment utiliser la messagerie instantanée ?

Dans cet article, vous commencerez à apprendre à discuter en ligne par chat.

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Comment créer une discussion de groupe (discussion par chat avec un groupe de contacts) ?

Dans cet article, vous apprendrez à commencer à discuter en ligne avec un groupe de contacts.

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Comment démarrer une réunion ?

Dans cet article, vous apprendrez à démarrer une réunion avec Spoka Connect.

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Comment inviter ou ajouter des personnes à une réunion ?

Dans cet article, vous apprendrez à inviter et à ajouter des invités à votre réunion.

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Comment partager mon écran ou une application ?

Dans cet article, vous apprendrez à partager votre bureau ou une application.

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Comment se connecter à Spoka ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vous connecter à Spoka depuis votre PC ou votre Mac.

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Comment récupérer mon mot de passe ?

Dans cet article, vous découvrirez comment réinitialiser votre mot de passe.

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Comment paramétrer mon microphone ?

Dans cet article, vous découvrirez comment vérifier que Spoka est connecté aux bons périphériques.

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Comment puis-je appeler un contact ?

Il existe différentes façons d'appeler un contact - directement à partir de votre liste de contacts ou simplement en composant son numéro de téléphone.

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Comment utiliser l’application mobile Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à installer puis à lancer l'application mobile Spoka.

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Comment connecter un téléphone IP fixe compatible à Spoka ?

Dans cet article, vous apprendrez à connecter un téléphone de bureau au service Spoka (Talk ou Connect).

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General

Qu’est-ce que Spoka ?

Spoka est un outil de communication dans le cloud, spécialement conçu pour les besoins et les enjeux des micro-entreprises, TPE et PME.

Sa mission : rassembler vos conférences web, audio et vidéo dans un même  outil facile à utiliser et compatible avec d’autres applications business dans le cloud.

Spoka Talk ou  Spoka Connect.

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À qui s’adresse Spoka ?

Quels que soient le secteur et la taille de l'entreprise, Spoka permet à tous les acteurs de l’entreprise de collaborer avec des intervenants externes (clients, partenaires, agences, fournisseurs, etc.).

Publics cibles :

  • Salariés devant accéder à des personnes ou des informations en tous lieux et à tout moment
  • Collaborateurs nomades et à distance qui utilisent leur appareil mobile à des fins professionnelles
  • Membres d’équipes transfonctionnelles ou géographiquement dispersées
  • Personnes qui organisent et participent souvent à des réunions
  • Chefs d’entreprise et managers, fréquemment en déplacement
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Dans quelles langues Spoka est-il disponible ?

Spoka est disponible en français, en anglais et en allemand.

Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles ?

Poste de travail
  • Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11, 10.12
  • Windows 7, 8, 8.1 et 10
Tablette et smartphone
  • Apple iOS 10.3 et versions ultérieures
  • Android 4.4 et versions ultérieures
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Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Absolument. Vous pouvez conserver votre numéro professionnel existant.

L’équipe Spoka vous contactera pour remplir les formalités d'usage (par ex. preuve de propriété du numéro à transférer) et procéder au portage manuel de votre numéro. Selon les opérateurs, la portabilité d’un numéro de téléphone peut prendre plusieurs semaines. Un numéro provisoire vous sera fourni entre-temps. Une fois porté, le numéro sera disponible sur la plateforme. Si vous préférez ne pas garder votre numéro actuel, vous pourrez choisir un nouveau numéro correspondant à votre implantation géographique.
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Comment configurer mon profil ?

Pour personnaliser votre Profil utilisateur, vous pouvez y ajouter une photo, définir votre statut de présence, spécifier votre emplacement ou rédiger un message de statut.

  • Pour ajouter une Photo à votre profil, cliquez-droit sur l’icône, puis sélectionnez "Changer la photo du profil". Choisissez une image sur votre ordinateur, puis définissez-la comme photo de votre profil.
  • Pour changer votre Statut de présence, cliquez sur votre statut et choisissez l’une des options proposées : disponible, absent, occupé ou déconnecté. Votre statut de présence indique votre disponibilité. Vous pouvez consulter le statut de vos contacts, sauf si le vôtre se trouve sur "Déconnecté". Auquel cas vous ne pourrez voir aucun statut.
  • Pour spécifier votre Emplacement, cliquez sur "Définir l'emplacement". Choisissez "Emplacement automatique" pour afficher l’heure et l’emplacement détectés par le système. Sinon, choisissez "Emplacement manuel" pour saisir vous-même un emplacement et sélectionner un fuseau horaire. Ces informations apparaissent en regard de votre nom dans la liste de contacts des autres utilisateurs.
  • Pour ajouter un Message de statut, cliquez dans la zone correspondante, puis saisissez le message qui apparaîtra en face de votre nom dans la liste de contacts des autres utilisateurs. Ce message vous permet de fournir des informations supplémentaires sur votre disponibilité.
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Comment ajouter des contacts sur mon poste de travail ?

Saisissez un prénom ou un nom dans le champ de recherche pour que Spoka parcourt votre répertoire. Cliquez-droit sur le contact recherché, puis sélectionnez "Ajouter aux contacts".

Une fois le contact ajouté, vous pourrez voir son statut de présence, et vice-versa.
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Spoka Talk

Qu’est-ce que Spoka Talk ?

Spoka Talk vous permet d’émettre et de recevoir des appels depuis l'application Spoka et/ou depuis un téléphone fixe (physique).

Les licences Spoka Talk sont facturées mensuellement et par utilisateur.

Le numéro de téléphone attribué à l’utilisateur correspond au lieu d’implantation de l’entreprise. Les appels entrants et sortants sont inclus. Tous les appels sortants sont facturés à la minute, sauf pour les formules “International” et “Mobile”.

L’utilisation du service nécessite un casque-micro (pour une utilisation sur ordinateur), un smartphone (en utilisant l’application mobile) ou un téléphone IP (physique).

Pour utiliser un téléphone existant, consultez la liste des appareils compatibles sur le site web de Spoka. Vous devrez configurer le téléphone manuellement sur le portail administrateur Spoka (saisir son adresse MAC puis associer l’appareil à l’utilisateur).

Découvrez Spoka Talk

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Comment accepter ou refuser un appel Spoka ?

Pour passer un appel vocal, sélectionnez un contact dans votre liste de contacts. Lorsque l'onglet "Communication" s’affiche, appuyez sur le bouton d’appel.

Pour terminer un appel, appuyez sur le bouton rouge. Lorsque vous recevez un appel, une notification s’affiche sur votre écran. Vous pouvez alors accepter ou refuser l’appel. Pour répondre à l’appel, appuyez sur le bouton vert.
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Spoka Connect

Qu’est-ce que Spoka Connect ?

Spoka Connect intègre l’application PC/Mac et les applications mobiles à l’offre Spoka Talk.

Les licences Spoka Connect sont facturées mensuellement et par utilisateur.

Pour utiliser Spoka Connect, téléchargez l’application PC/Mac, puis connectez-vous à l’aide des identifiants reçus par e-mail. Même démarche pour les applications mobiles.

Principales fonctionnalités de l’application pour postes de travail :

  • Gestion du statut de présence – Déconnecté, absent, occupé, disponible
  • Gestion des contacts avec informations sur leur statut de présence
  • Chats individuels et groupés, historique des conversations
  • Gestion des appels – Émission, réception, historique, clavier de numérotation
  • Messagerie vocale – Écoute, suppression, marquage des appels lus/non lus, etc.
  • Gestion des réunions – Accès, invitations, ajout de participants, interactions voix et vidéo, partage d’écran et d’applications
  • Gestion des préférences – Langue, périphériques (casque, haut-parleur, etc.), appels entrants et sortants, messagerie vocale, etc.

Découvrez Spoka Connect

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Combien de destinataires un message groupé peut-il contenir ?

Chaque téléconférence peut réunir jusqu’à 15 participants en audio et vidéo.

Comment organiser des réunions ?

Lorsque vous invitez des personnes depuis votre système de messagerie, précisez que la réunion se tiendra dans "Ma salle".

À l’heure de la réunion, cliquez sur "Ma salle" en face de votre nom. Les participants pourront se connecter en cliquant sur "Rejoindre la salle" depuis votre contact. Vous pouvez également glisser-déposer un contact directement dans votre salle. Chaque participant sera automatiquement connecté en audio. Il pourra également voir les vidéos des autres participants et accéder à la fonction chat.
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Combien de personnes peuvent participer à une réunion ?

Chaque téléconférence peut réunir jusqu’à 15 participants en audio et vidéo.

Comment inviter des personnes extérieures à une réunion ?

Cliquez sur le bouton "Copier un lien invité" et envoyez-leur l’e-mail d’invitation.

Un lien les redirigera vers la page de téléchargement de notre application. Pour rejoindre la réunion, il leur suffira de saisir leur nom.
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Spoka Meet

Qu’est-ce que Spoka Meet?

Spoka Meet est un outil permettant des réunions vidéo pour restez connecté jusqu'à 50 invités en toute simplicité grâce à une qualité d'audio clair et un partage d'écran fluide.

Conçu pour être simple et ergonomique, vous pouvez démarrer une réunion avec Spoka Meet instantanément et sans rien télécharger.
L’utilisation de Spoka Meet contribuera à améliorer les communications internes et externes globales car les employés peuvent travailler à distance et plus efficacement.
Il existe de nombreuses façons de participer et de commencer une réunion sur Spoka Meet à partir d’un mobile, d’un système de salle vidéo, de Skype Entreprise, d’un ordinateur, ou encore d’une conférence audio (RTPC + VoIP).

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Quels sont les détails de sécurité de Spoka Meet ?

Nous avons les caractéristiques de sécurité suivantes pour Spoka Meet :

Sécurité des données
Transport layer security
L’accès à la plate-forme en ligne est sécurisé au niveau de la TLS, grâce à un haut niveau de cryptage grâce au protocole https et au cryptage TLS sur le port TCP 443.

Le domaine spoka.co a été vérifié par Digicert qui fournit le certificat https. Le certificat fournit un cryptage 256 bits avec algorithme SHA 256 RSA.

“Les serveurs n’acceptent pas les connexions utilisant une version sous le protocole SSL V3.0. TLS 1.2 est le mode par défaut. Les communications de serveur à serveur se font sur des réseaux MPLS privés entre régions et sur des réseaux locaux privés lorsqu’ils se trouvent sur le même site. Les serveurs d’application communiquent en toute sécurité entre eux via des flux cryptés AES 256 bits avec RSA pour les échanges de clés.”

Accès à la sécurité générale

·       24 x 7 x 365 Onsite Security Team
·       CCTV Monitoring
·       Secure Perimeter
·       Rack Mounting Locker

Puissance
The data centers are equipped with:
·       Dual Feeds – Diversely Routed
·       Redundant Power Component
·       Racks have Dual Power Feeding

Protection contre l’incendie
The data centers are equipped with:
·       Fire Detectors

Réseau
The platforms are protected by firewalls to prevent hacking and undesirable intrusion. The internet access and network equipments are redundant to provide High Availability.

Environnement
The data centers are equipped with:
·       Separate Cooling Systems with Alarms
·       Temperature & Humidity Monitoring

Centre d’exploitation du réseau
The Spoka NOC team monitors the Spoka platforms
·       Backup of the Database
·       Monitoring calls on the Servers of the Platform
·       Escalation of Platforms Incidents

Vérification par un tiers
Une tierce partie effectue des audits de sécurité sur l’application Spoka Meet.

Verizon Cybertrust Security compte plus de 350 consultants en sécurité dans 18 pays avec des méthodologies robustes basées sur des normes et certifications (OSSTMM, OWASP, CREST et CHECK). Leurs consultants possèdent les certifications suivantes :

·       CESG CHECK
·       GIAC Certified Penetration Tester
·       Certified Information Systems Security Professional CISSP
·       ISACA Certified Information System Auditor (CISA)
·       Payment Card Industry Qualified Security Assessor PCI QSA.

Verizon Cybertrust Security audits are manual penetration tests performed by their security consultants. Their security reports are referring to the OWASP methodology. Please refer to www.owasp.org for more details.

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Les réunions sur Spoka Meet sont-elles privées ?

Vous pouvez avoir des options de confidentialité lorsque vous vous inscrivez sur Spoka Meet.

Se connecter à la réunion
Pour commencer une réunion, les organisateurs entreront leur email et leur mot de passe.
Pour entrer dans la réunion, les invités cliqueront sur le lien pour se joindre à la réunion.
Remarque : la réunion ne commence que lorsque l’hôte est connecté.

Planifier une réunion.
Pour planifier une réunion, vous pouvez choisir entre une réunion avec ou sans code de sécurité.
Une réunion avec un code de sécurité est une réunion unique avec un code de sécurité à 4 chiffres qui est ajouté à la réunion, ce qui la rend plus sûre.

Au cours de la réunion
A partir de l’interface web, bureau et application mobile, chaque invité a la possibilité de cacher la caméra ou de couper le microphone (avant ou pendant la réunion). Pour les autres appareils (Skype pour les terminaux professionnels ou vidéo par exemple), ces fonctions devraient également être disponibles.

L’hôte a également la possibilité de couper le son d’un invité ou de tous les invités, de verrouiller la réunion une fois commencée, de déconnecter les invités un par un et de terminer la réunion à tout moment. Si elle n’est pas interrompue par l’hôte, la réunion se terminera de toute façon quelques minutes après le départ de l’hôte.

Module de partage d’applications Spoka Meet
“Un module optionnel est requis sur les ordinateurs des utilisateurs pour le partage des applications et du bureau. Le module est signé numériquement par Spoka.
Sur le système Windows, l’utilisateur doit installer un paquet d’installation avec les droits d’administrateur.
Ce paquet installe le module de partage d’applications pour tous les types de navigateurs (Internet Explorer, Firefox, Chrome) sauf Edge sous Windows >= 10. Sous MacOS, un paquet DMG doit être configuré pour utiliser le module de partage d’applications pour les navigateurs Safari, Firefox et Chrome.”

Plateforme Spoka Meet
Spoka a déployé des plates-formes mondiales d’audioconférence, de web et de vidéoconférence dans le monde entier. Ces plates-formes sont hébergées dans des centres de données sécurisés de classe mondiale de niveau 1 situés dans les grandes villes telles que Londres, Paris, New York, Atlanta, San Jose, Stockholm, Madrid, Bruxelles, Francfort, Hong Kong, Tokyo, Guangzhou, ChongQing, New Delhi, Gyeonggi et Sydney.

Toutes les plates-formes Spoka sont hébergées dans des centres de données d’hébergement hautement sécurisés et de classe mondiale qui offrent une garantie de sécurité physique à 100%. Ces centres de données sont conçus spécialement pour les fournisseurs de services de télécommunication.

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Quels sont les points finaux de Spoka Meet?

Les connexions chiffrées entre la plate-forme Spoka Meet et les terminaux peuvent utiliser:

·       AES 128-bit encryption for media
·       TLS for SIP call control (for more information, see Managing TLS and trusted CA certificates)
·       SRTP for SIP media
·       H.235 for H.323 media
·       Web devices (including mobile)
·       HTTPS TLS for signaling
·       DTLS and SRTMP (encrypted RTMP) for media

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Quelles sont les exigences requises pour l’application mobile Spoka Meet ?

Les exigences techniques pour l'application mobile Spoka Meet sont les suivantes :

Exigences techniques :
Système d’exploitation version minimale

Androïd
Sans la capacité de partage : 4,4 (KitKat)
Avec des capacités de partage : > 5,0 (Guimauve)

iOS
Nous soutenons la version officielle actuelle et la version officielle précédente.
Par exemple, si la version officielle d’IOS est 12, nous supportons les versions 12 et 11.
Pour plus d’assistance technique sur les applications mobiles, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

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Quelles sont les exigences requises pour l’application Spoka Meet Desktop ?

Nous avons conçu l'application Spoka Meet Desktop pour qu'elle soit simple et facile d'accès. Vous n'avez plus besoin de vous souvenir de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe et il n'y a pas de droits d'administrateur nécessaires pour l'installer sous Windows.

Pour plus d’assistance technique, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

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Quelles sont les exigences nécessaires pour Spoka Meet ?

Vous trouverez ci-dessous quelques informations utiles sur la consommation de bande passante de Spoka Meet :

Setup Bandwidth consumption*
Video + audio 1400 kbits
Video + audio  + sharing 1600 kbits
Sound + sharing (video on privacy mode) 400 kbits
Audio only (video on privacy) 165 kbits
Eco mode 85 kbits
Eco mode + sharing 200 kbits
*La consommation de bande passante concerne la consommation en upload et en download.
Spoka Meet prend en charge jusqu’à 2 Mbps par participant (cela varie selon l’environnement de déploiement, les résolutions vidéo, etc.)
Authentification par proxy
Un serveur proxy peut être utilisé avec l’application de bureau Spoka Meet. Le popup proxy pour Spoka Meet apparaîtra à chaque session et le message est codé en anglais, donc malheureusement, il n’y a pas de support de traduction. De plus, le proxy doit être configuré afin d’être contourné pour une adresse locale.
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Quelles sont les conditions requises pour lier Skype Entreprise ?

Pour que les utilisateurs professionnels de Lync/Skype puissent participer à une conférence Spoka Meet, leur configuration Lync/Skype Entreprise doit être fédérée avec le nom de domaine Spoka Meet : spoka.co

Pour plus d’informations sur la configuration de Lync/Skype for Business, veuillez consulter : https://technet.microsoft.com/en-gb/library/jj204800(v=ocs.15).aspx

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Que devez-vous faire pour vivre la meilleure expérience sur Spoka Meet ?

Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible sur Spoka Meet, c'est pourquoi nous sommes heureux de partager avec vous notre guide technique. Si vous avez d'autres questions techniques, veuillez contacter notre section Support.

Pour une utilisation optimale de votre navigateur Web, nous vous recommandons ce qui suit :
– Nous vous recommandons d’utiliser un casque micro USB et une webcam lorsque vous organisez une vidéoconférence via votre navigateur Web ou une application bureautique.
Google Chrome est le navigateur Web recommandé pour la meilleure expérience utilisateur Spoka Meet.
– L’utilisation d’une connexion réseau câblée vous assurera une forte connectivité pendant votre réunion. Désactivez le sans fil.
– Branchez chaque appareil (caméra, microphone, etc.) directement sur l’un des ports USB de votre ordinateur plutôt que sur un hub USB.
– Si vous utilisez un ordinateur portable, évitez de courir sur batterie car cela pourrait réduire la qualité vidéo et les performances.
– Assurez-vous d’avoir les derniers pilotes (comme le dernier pilote vidéo DirectX, si vous êtes un utilisateur de Windows) pour les périphériques que vous utilisez pendant la vidéoconférence, tels que votre caméra, votre microphone.

Nous passerons en revue quelques points saillants concernant nos exigences techniques et notre soutien, mais n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe de soutien si vous avez d’autres questions.

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Quels navigateurs et systèmes d’exploitation prenons-nous en charge sur Spoka Meet ?

Chrome peut être notre navigateur Web recommandé, mais nous prenons également en charge d'autres navigateurs :

Navigateurs supportés

Browsers Adds on Windows Macintosh
Chrome version 45 and up Yes Yes

Supported OS for Sharing: Windows 7, Windows 10, Mac OS 10.13 and up

Spoka Meet typically depends upon a combination of the choice of browser and which other applications are currently running on the client system.

Recommended PC Configuration Encodes SD and

Decodes up to HD

Encodes HD and Decodes up to HD
CPU Intel Core i5 or equivalent Intel Core i7 or equivalent
RAM 4 GB RAM 4 GB RAM
Video RAM 128 MB 256 MB

L’infrastructure de Spoka Meet inclut des serveurs dans le modèle cloud. Nous avons des passerelles audio, des serveurs de partage et des serveurs vidéo dans le monde entier. Chaque utilisateur final se connecte à son hub régional et est ensuite connecté au niveau de l’approvisionnement.

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Quel outil peut être utilisé pour tester votre réseau ?

Notre première priorité est de nous assurer que vous vivrez une expérience de visioconférence exceptionnelle. Spoka Meet a été conçu pour que les gens puissent rencontrer leurs invités peu importe l'endroit, l'appareil ou le réseau.

Ainsi, Spoka Meet adaptera ses capacités à votre infrastructure.
Nous avons créé un outil spécifique qui peut être utilisé pour accéder à votre réseau et obtenir une meilleure compréhension de la qualité en testant les ports ouverts et la bande passante disponible. Cet outil s’appelle l’outil d’évaluation du réseau. Les tests doivent être exécutés à partir de votre ordinateur, mais avec les privilèges d’administrateur.

La première étape consiste à télécharger un plugin en fonction de l’emplacement où les comptes seront provisionnés. Cette étape est importante pour tester si les ports sont ouverts de l’utilisateur vers la plate-forme Spoka Meet.
N’importe quel navigateur web peut être utilisé et l’outil fonctionne sur n’importe quel OS (Windows, Mac, Linux).
Amériques :
EMEA :
APAC :

Une fois le plugin installé, l’URL doit être rechargé.
D’après les résultats des tests :
-Si les ports sont ouverts, l’outil effectuera un test de bande passante UDP suivi d’une route de trace entre l’utilisateur et la plate-forme Spoka Meet.
-Si certains ports sont bloqués, l’outil effectuera un test de bande passante TCP suivi d’un tracé entre l’utilisateur et la plate-forme Spoka Meet.
L’ensemble du processus prend moins de 5 minutes.
Veuillez contacter l’équipe d’assistance si vous avez d’autres questions.

Accès au réseau et Proxy
Parfois, des ports de pare-feu spécifiques doivent être ouverts pour se connecter à Spoka Meet. Veuillez contacter l’équipe d’assistance pour toute information spécifique concernant les ports du pare-feu.
L’outil d’évaluation du réseau de Spoka Meet testera les ports ouverts.
A des fins de suivi, l’utilisateur est invité à saisir le nom de son entreprise.

Si le test échoue, cela signifie que l’utilisateur ne peut pas accéder à tous les ports nécessaires du Spoka Meet et peut ne pas bénéficier de la meilleure expérience.
Le blocage de certains ports n’est pas nécessairement un point de blocage pour l’utilisation de Spoka Meet (sauf si TCP/443 est bloqué), mais cela réduit la qualité de l’appel.

TCP et Port 443
Si vous ne pouvez utiliser TCP que pour la connectivité Internet ou si vous ne souhaitez pas ouvrir tous les ports UDP requis, vous ne pourrez pas utiliser Lync/Skype pour les systèmes de salle vidéo ou de bureau. Cependant, vous pourrez toujours participer à une réunion, mais nous vous recommandons d’utiliser Spoka Meet via Google Chrome.

Veuillez contacter l’équipe d’assistance si vous avez des questions concernant le test des ports.

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Quelles sont les conditions requises pour le plugin Outlook ?

La barre d'outils Spoka Meet Outlook peut être installée sur plusieurs versions d'Office et sur la plupart des versions de Windows. Matrice de compatibilité pour le support de la barre d'outils sur Outlook et Windows :

Outlook 2010 Outlook 2010 (64 bits) Outlook 2013 Outlook 2016 Outlook O365
Windows 7 OK OK OK OK N/A
Windows 8 N/A N/A OK OK N/A
Windows 8.1 N/A N/A OK OK N/A
Windows 10 N/A N/A N/A OK OK
  NET Framework 2.0 ou supérieur est requis. La version incluant.NET Framework 2.0 est disponible en téléchargement pour le Lounge. Pour plus d'assistance technique sur les plugins Microsoft Outlook, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
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Applications mobiles

Où puis-je trouver l’application mobile ?

L’application mobile Spoka est disponible sur iOS et Android.  

Cliquez ici pour la télécharger.

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Plugins

Comment installer un plugin ?

Cliquez sur "Paramètres du hub" dans le panneau de gauche de votre fenêtre Spoka.

Parmi la liste des applications (Google Agenda, Gmail, Google Drive, etc.) qui s’affichent, activez celles que vous souhaitez utiliser avec Spoka et suivez les instructions à l’écran.

Vous devrez autoriser Spoka à accéder à l’application en question. Sélectionnez “Autoriser”, puis fermez la fenêtre.
L’icône de l’application s’affiche alors dans la fenêtre Spoka. Lorsque vous communiquerez avec vos contacts, tous vos contenus communs s’afficheront également. Enfin, vous pourrez effectuer des actions rapides pour chaque application depuis la fenêtre Spoka.

Choisissez vos plugins.

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